مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات خطوة بخطوة لفرق المطاعم عن كل جزء في يومنيو، من قائمتك الأولى إلى ليلة جمعة مزدحمة.
البداية
جهّز مطعمك، وأنشئ قائمتك الأولى، وتعرّف على مكان كل شيء.
يومنيو نظام تشغيل للمطاعم مبني للعربية والإنجليزية. يمسح زبائنك رمز QR، ويتصفحون قائمة تحمل هوية مطعمك، ثم يطلبون ويدفعون من طاولتهم. يدير فريقك الطلبات على لوحة مطبخ مباشرة، وتدير أنت كل شيء من «لوحة المالك» أو من هاتفك عبر يومنيو بوكيت.
تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
- افتح umenio.com واختر «إبدأ الآن».
- أدخل اسم مطعمك ورقم موبايلك، ثم أنشئ كلمة مرور.
- ارفع صورة أو ملف PDF لقائمتك الحالية، أو ابدأ بقائمة فارغة.
- راجع القائمة التي يبنيها الذكاء الاصطناعي، ثم انشرها.
هناك أربعة أماكن، لكل منها مهمة مختلفة:
«لوحة المالك» على الكمبيوتر: لإعداد كل شيء، من القائمة والمدفوعات والخصومات إلى الفريق والفروع والطاولات والتقارير.
يومنيو بوكيت على هاتفك: لمتابعة مبيعات اليوم والطلبات المباشرة والطلبات المتأخرة والأصناف النافدة، وفيه مساعد يومنيو.
لوحة المطبخ على شاشة أو جهاز لوحي في المطبخ: لينقل الطهاة الطلبات من «جديد» إلى «جاهز».
مساحة الصالة: ليُجلس المضيفون والكاشير الضيوف، ويديروا الحجوزات وقائمة الانتظار، ويسجّلوا طلبات الضيوف المباشرين.
يومنيو بوكيت هو مطعمك في جيبك: إيرادات اليوم وعدد الطلبات ومتوسط الطلب، والطلبات المباشرة، وقائمة «يحتاج انتباه»، وتعديلات سريعة على القائمة، والتنبيهات، ومساعد يومنيو.
هو تطبيق ويب، فلا حاجة لتنزيله من متجر التطبيقات. افتحه من متصفح هاتفك، وسجّل الدخول برقم موبايلك وكلمة المرور، ثم اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» من قائمة المتصفح.
نعم، باستخدام مفتاح مرور. سجّل الدخول مرة بكلمة المرور، ثم افتح «أمان تسجيل الدخول» واختر «أضف مفتاح مرور». في المرة القادمة سجّل الدخول بوجهك أو ببصمتك أو بقفل الشاشة.
تظل كلمة المرور صالحة، فمفتاح المرور وسيلة دخول إضافية مرتبطة بذلك الجهاز. لا يرى يومنيو بصمتك أو وجهك أبدًا، بل يحفظ بيانات اعتماد عامة فقط.
هناك سببان عادةً. بعض الميزات متاحة في خطط معينة فقط، فراجع صفحة الأسعار أو «الخطط والفواتير» في لوحة المالك. كما أن أعضاء الفريق لا يرون إلا الأقسام التي يسمح بها دورهم، فاطلب من مالك المطعم مراجعة دورك في «الفريق والصلاحيات».
اللغات والترجمة
خاطب زبائنك بالعربية والإنجليزية ولغات أخرى، وترجم قائمتك بالذكاء الاصطناعي.
افتح «اللغة والترجمة» في لوحة المالك. لغة المصدر هي اللغة التي كُتبت بها أصنافك. اختر «+ إضافة لغة» لإضافة لغة أخرى، بحد أقصى ثلاث لغات شاملةً لغة المصدر.
لكل لغة مضافة اختر وضع الترجمة: «الأصلية فقط» أو «يدوي» (تكتب الترجمة بنفسك) أو «بمساعدة الذكاء الاصطناعي».
في «اللغة والترجمة» اختر «ترجمة الكل»، وسيترجم الذكاء الاصطناعي اسم ووصف كل صنف إلى اللغات المضافة. تظهر النتائج في «جدول الترجمة» حيث يمكنك تصحيح أي سطر يدويًا.
راجع الترجمات قبل الاعتماد عليها، وخاصة أسماء الأطباق التي لها كتابة محلية معروفة.
يحدد إعداد «اللغة الافتراضية للزبون» في «اللغة والترجمة» ما يراه الزبائن في زيارتهم الأولى. ويمكنهم تغيير اللغة من القائمة في أي وقت، وتُعرض العربية من اليمين إلى اليسار.
أنت تختار من «سلوك الاحتياط» في «اللغة والترجمة»: عرض الصنف بلغة المصدر، أو إخفاؤه عن الزبائن الذين يستخدمون تلك اللغة، أو عرض نص بديل «لم يترجم بعد».
لمعرفة الأصناف التي ما زالت تحتاج إلى ترجمة، اسأل مساعد يومنيو: «ما الأصناف التي تحتاج إلى ترجمة؟»
مساعد يومنيو (الذكاء الاصطناعي)
اسأل عن المبيعات وقائمتك، ودع المساعد يجهّز تغييرات تراجعها وتطبّقها بنفسك.
المساعد محادثة عن مطعمك: يجيب عن أسئلتك حول قائمتك ومبيعاتك، ويجهّز لك التغييرات، مثل سعر جديد أو صنف نافد أو صنف أو فئة جديدة أو إعادة تسمية فئة أو عرض جديد.
لا يغيّر قائمتك من تلقاء نفسه أبدًا، فكل تغيير يجهّزه ينتظر أن تراجعه وتطبّقه أنت. افتحه من زر المساعد في يومنيو بوكيت.
اسأل بكلمات بسيطة، بالعربية أو الإنجليزية. يقرأ المساعد طلباتك الفعلية، فتطابق أرقامه تقاريرك. أمثلة لأسئلة مفيدة:
«كيف كان أداؤنا أمس مقارنة باليوم الذي قبله؟» ويعطيك الإيرادات وعدد الطلبات ومتوسط الطلب، مع الفترة السابقة للمقارنة.
«ما أفضل عشرة أصناف مبيعًا هذا الشهر؟» أو «ما الذي لا يُباع هذا الأسبوع؟» ويرتّب الأصناف حسب الإيراد الذي حققته، ويشمل الأصناف التي لم تُبع أبدًا لأنها غالبًا ما تريد معرفته.
«اليوم» و«أمس» يعنيان يوم الخدمة، الذي يبدأ من ساعة التحويل لكل فرع (الساعة 04:00 افتراضيًا)، فتُحسب طلبات آخر الليل لليوم الذي كنت ما زلت تعمل فيه.
اطلبه منه، مثلًا: «جهّز عرضًا لقائمة الفطار الجديدة على الشاشة الرئيسية». يجهّز المساعد مقترح «عرض جديد» يتضمن العنوان ونص الزر ومكان الظهور (الشاشة الرئيسية أو تبويب العروض أو شاشة البحث).
راجع المسودة على بطاقتها وطبّقها، فتظهر بطاقة العرض في قائمة الزبائن. ولمعرفة العروض الحالية اسأله «عرض عروض القائمة النشطة».
أما أكواد الخصم وقواعد التسعير التلقائية فتُعدّ من «الخصومات» في لوحة المالك، وليس من المساعد. راجع قسم العروض والتسويق.
يجهّز المساعد تغيير السعر في صورة مقترح، ولا يطبّقه أبدًا دون موافقتك.
إذا تغيّر السعر بعد تجهيز المقترح، كأن يعدّله زميل لك، فلا يُطبَّق شيء. ستخبرك البطاقة بذلك وتعرض إعادة الاقتراح بالسعر الحالي. وإذا شمل المقترح عدة أصناف، فإما أن يُطبَّق كله أو لا شيء: يكفي صنف واحد تغيّر لإيقاف المقترح كله، فلا تبقى قائمتك محدّثة جزئيًا أبدًا.
- اطلب مثلًا: «ارفع سعر شاورما الفراخ إلى 120»، أو اختر «تجهيز تغيير» ثم «تغيير سعر صنف».
- اقرأ بطاقة المقترح، فهي تعرض القيمة الحالية بجانب القيمة المقترحة، والفروع التي ينطبق عليها.
- اختر «تطبيق» لتفعيل التغيير في خطوة واحدة، أو «فتح في المحرر» لتعديله يدويًا قبل الحفظ.
- غيّرت رأيك؟ اختر «رفض». أو بعد التطبيق اختر «التراجع عن هذا التغيير»، الذي يجهّز مقترحًا جديدًا يعيد السعر القديم.
يمكن تطبيق المقترح خلال 15 دقيقة من تجهيزه، وتعرض البطاقة «صالح حتى» مع الوقت بالضبط. هذه المدة القصيرة تمنعك من تطبيق تغيير بُني على قائمة تغيّرت بعده.
المقترح المنتهي لا يغيّر شيئًا. اطلب من المساعد مرة أخرى وسيجهّز مقترحًا جديدًا من القيم الحالية.
يستطيع كل من يملك صلاحية عرض القائمة أن يسأل المساعد. أما تجهيز التغييرات وتطبيقها فيحتاج صلاحية إدارة القائمة، وهي الصلاحية نفسها المطلوبة للتعديل اليدوي. ولا يرى المساعد إلا الفروع المسموح لذلك الشخص برؤيتها.
إذا ظهرت رسالة «مساعد يومنيو غير مفعّل لهذا المطعم» أو «تقارير المبيعات غير مفعّلة»، فتواصل مع دعم يومنيو لتفعيلها.
الأسعار والأعداد وأسماء الأصناف التي يذكرها المساعد مأخوذة من بياناتك، ويمكنك التحقق منها في قائمتك وتقاريرك. أما النصائح العامة، مثل ما الذي تروّج له، فهي اقتراح من النموذج، فتعامل معها كنقطة بداية.
تُحذف المحادثات بعد 30 يومًا، ويُحتفظ بسجل التغييرات التي طُبّقت.
الطلبات والعملاء
كيف يطلب الزبائن ويدفعون، وتأكيد رقم الهاتف، ومتابعة سير الطلبات.
يمسح الزبون رمز QR على طاولته، ويتصفح قائمتك، ويضيف الأصناف إلى السلة، ثم يُتم الطلب. لا يحتاج إلى حساب. يصل الطلب إلى لوحة المطبخ مرتبطًا بطاولته، ويستطيع الزبون متابعة حالته مباشرة من هاتفه.
قبل أول طلب، يُدخل الزبون رقم موبايله ويكتب الكود المكوّن من 6 أرقام الذي يصله برسالة SMS. هذا يثبت أن الرقم يصل إليه فعلًا، فلا تحضّر طعامًا لرقم وهمي.
يتم التأكيد مرة واحدة فقط، ويبقى الرقم المؤكَّد مؤكَّدًا في كل مطعم على يومنيو، فلا يُطلب من الزبون العائد التأكيد مرة أخرى.
لا يصل الكود إلا إلى أرقام الموبايل المصرية. وإذا أوقفت التأكيد، يستطيع الزبائن الطلب بأي رقم صالح، لكنك لن تتأكد أنه رقمهم.
نعم، وهو مفعّل افتراضيًا. لتغييره افتح «التوصيل والاستلام» في لوحة المالك وغيّر «اشتراط تأكيد رقم الهاتف للطلب». إيقافه يسمح للزبائن بالطلب برقم غير مؤكَّد، وهذا أسرع لهم لكنه يسمح بمرور أرقام وهمية.
افتح «التوصيل والاستلام» في لوحة المالك وفعّل الأنماط التي تقدّمها من «أنماط الخدمة». «الجلوس في المطعم» يسمح بالطلب من الطاولة، و«استلام» يحتاج عنوان استلام، و«توصيل» يحتاج عنوان إرسال ورسوم توصيل ثابتة.
لا يرى الزبائن عند الدفع إلا الأنماط التي فعّلتها.
أوقف «قبول الطلبات» من «تحكم الطلبات العام» في «التوصيل والاستلام»، والمفتاح السريع في الصفحة الرئيسية للوحة المالك يفعل الشيء نفسه. يظل الزبائن قادرين على تصفح القائمة، لكن لا يمكنهم الطلب حتى تعيد التفعيل. ويعرض يومنيو بوكيت «الطلبات متوقفة» تحت «يحتاج انتباه» حتى لا تنسى.
«مستلم»: وصل الطلب ولم يبدأ أحد العمل عليه. «قيد التحضير»: يعمل عليه المطبخ. «جاهز»: ينتظر التقديم أو الاستلام. «تم التسليم»: وصل إلى الضيف.
يرى الزبون كل تغيير على شاشة المتابعة، وإذا كانت إشعارات العملاء على واتساب مفعّلة تصله رسالة عند استلام الطلب وجاهزيته وإلغائه.
يُعتبر الطلب متأخرًا عندما ينتظر أكثر من 15 دقيقة دون أن يكتمل.
في لوحة المطبخ: تحمل كل بطاقة طلب مؤقتًا مباشرًا يتحول إلى اللون الأحمر عند 15 دقيقة.
في يومنيو بوكيت: تعرض الشاشة الرئيسية الطلبات المتأخرة تحت «يحتاج انتباه» ويصلك تنبيه، ويختفي التنبيه تلقائيًا عندما يتقدم الطلب.
تظهر الطلبات المباشرة لحظة تقديمها في ثلاثة أماكن: لوحة المطبخ، و«الطلبات المباشرة» في الصفحة الرئيسية للوحة المالك، وشاشة الطلبات في يومنيو بوكيت. ومن لوحة المالك يمكنك أيضًا تحريك الطلب («ابدأ التحضير» و«علّم كجاهز» و«علّم كمُسلَّم») وإشعار الزبون.
أنت تقرر ذلك من «نطاق دليل العملاء». خيار «على مستوى المطعم» يجعل كل الفروع المصرّح لها تشارك دليلًا واحدًا للضيوف، وخيار «الفرع فقط» يجعل كل فرع يرى الضيوف الذين خدمهم فقط.
العروض والتسويق
أكواد الخصم، وقواعد التسعير التلقائية، وعروض نهاية الأسبوع، وبانرات العروض.
كلاهما في «الخصومات» في لوحة المالك.
الكوبون كود يكتبه الزبون عند الدفع، مثل RAMADAN20. استخدمه عندما تريد مكافأة من أعطيتهم الكود.
قاعدة التسعير تُطبَّق تلقائيًا على الجميع متى تحققت شروطها، مثل خصم 15% على الحلويات كل جمعة. استخدمها عندما يكون الخصم لكل من يطلب في ذلك الوقت.
ككوبون: افتح «الخصومات» واختر «إنشاء كوبون»، ثم أدخل الكود واسمًا داخليًا، واختر «خصم %» في «نوع الخصم» وأدخل النسبة. ويمكنك تحديد حد أدنى للطلب، وحد أقصى لعدد مرات الاستخدام، وتاريخي بداية ونهاية.
كقاعدة تلقائية اتبع الخطوات أدناه. ولا يمكن أن تتجاوز النسبة 100.
- افتح «الخصومات» واختر «إنشاء قاعدة».
- نوع الخصم: اختر «نسبة خصم».
- النطاق: «جميع عناصر القائمة» أو «فئات محددة» أو أصناف بعينها.
- القيمة والاسم: أدخل النسبة واسمًا يفهمه الزبائن، مثل «خصم 15% على الحلويات».
- الجدول الزمني والشروط والأولوية: حدّدها، أو اتركها فارغة ليُطبَّق الخصم كل يوم.
- راجع ثم اختر «تفعيل القاعدة».
أنشئ قاعدة تسعير، وفي خطوة «الجدول الزمني» اختر الأيام التي تريدها فقط من «أيام الأسبوع»، مثل الجمعة والسبت. وأضف تاريخ بدء وتاريخ انتهاء إذا كان العرض لعدد محدود من عطلات نهاية الأسبوع.
ترك «أيام الأسبوع» فارغًا يعني كل يوم. تُجدول القواعد باليوم والتاريخ لا بالساعة، ويتبع «اليوم» توقيت كل فرع.
لكل قاعدة أولوية، والرقم الأعلى يُقيَّم أولًا. ولا تجتمع القاعدة مع غيرها إلا إذا فعّلت «السماح بالتراكم مع العروض الأخرى»، وإلا فأول قاعدة تنطبق هي التي تُطبَّق. أبقِ التراكم مغلقًا ما لم تحسب تكلفة الخصم المجتمع عليك.
ليس بعد. رسائل واتساب في يومنيو خاصة بالطلبات فقط: تنبيهات الطلبات الجديدة والإلغاءات لفريقك، وتحديثات الطلب لعملائك. ولا يرسل رسائل تسويقية جماعية.
للترويج لعرض على واتساب اليوم، أنشئ كود خصم من «الخصومات»، وانسخ رابط قائمتك من «ملف المطعم» («مشاركة القائمة» ثم «نسخ الرابط»)، وأرسلهما من حساب واتساب بيزنس الخاص بك. وإذا أردت رسائل جماعية داخل يومنيو، أخبرنا من صفحة التواصل.
شاشة المطبخ
أدر الطلبات على لوحة المطبخ، واربط شاشات المطبخ، وتحكّم في المتوفر أثناء الخدمة.
تعرض لوحة المطبخ كل طلب مفتوح كبطاقة في أعمدة: طلبات جديدة، وقيد التحضير، وجاهز، ومكتمل. اسحب البطاقة إلى العمود التالي أو اضغط عليها لتقديمها، وكل حركة تحدّث شاشة متابعة الزبون فورًا.
تحمل كل بطاقة مؤقتًا مباشرًا يتحول إلى الأحمر عندما ينتظر الطلب أكثر من 15 دقيقة.
تعمل أي شاشة بها متصفح ويب حديث: جهاز لوحي، أو تلفزيون به متصفح، أو كمبيوتر صغير. يرتبط الجهاز المقترن بفرع واحد ولا يعرض إلا طلبات ذلك الفرع، ولا يعرض أبدًا الأسعار أو المدفوعات أو بيانات تواصل العملاء.
- على جهاز المطبخ افتح شاشة المطبخ، وستعرض كود إقران من 6 أحرف ورمز QR.
- في لوحة المالك افتح «أجهزة المطبخ» واختر «ربط جهاز جديد».
- اكتب الكود، مثل AB3X9K، واختر الفرع.
- اختر قسمًا إن أردت، مثل الشواية، ليعرض الجهاز طلبات ذلك القسم فقط.
- احفظ، وسيظهر الجهاز تحت «الأجهزة المقترنة» ويبدأ عرض الطلبات.
افتح لوحة 86 في لوحة المطبخ واختر تحديد الصنف كنافد بجانبه. يتوقف طلبه لدى الزبائن فورًا، ويعرضه يومنيو بوكيت كصنف غير متوفر تحت «يحتاج انتباه». أعده بالطريقة نفسها عندما يتوفر مجددًا.
نعم. من لوحة المطبخ اطبع تذكرة لأي طلب. تفتح التذكرة، المصممة لورق الإيصالات الضيق، في نافذة الطباعة بالمتصفح، فتُطبع على الطابعة التي يستخدمها ذلك الجهاز بالفعل. راجع قسم الإعدادات والأجهزة لإعداد الطابعة.
في الخطط التي تتضمن شاشة المطبخ التي تعمل دون إنترنت، وفي تطبيق سطح المكتب، تستمر اللوحة في عرض الطلبات الموجودة لديها وتُحدّث نفسها عند عودة الاتصال. لكن الطلبات الجديدة لا تصل إلى جهاز غير متصل، فأبقِ المطبخ على اتصال مستقر أثناء الخدمة.
الطاولات ورموز QR والصالة
اطبع رموز QR للطاولات، وأدر الصالة، واستقبل الحجوزات وقائمة الانتظار.
لكل طاولة رمز QR خاص بها، وعندما يمسحه الزبون يرتبط طلبه بتلك الطاولة تلقائيًا.
- افتح «الطاولات ورمز QR» في لوحة المالك.
- اختر «إضافة طاولة» وأدخل رقم الطاولة، وكرر ذلك لكل طاولة.
- اختر «تخصيص النمط» لتتوافق البطاقات مع هوية مطعمك.
- حدد الطاولات واختر «تنزيل PDF»، وستحصل على ملف PDF بحجم A4 فيه 4 رموز QR في كل صفحة، جاهز للطباعة.
رمز كل طاولة فريد ويمكن إلغاؤه. في «الطاولات ورمز QR» أنشئ رمزًا جديدًا لتلك الطاولة واطبعه. يتوقف الرمز القديم عن ربط الطلبات بالطاولة، فلا يستطيع من صوّره أن يطلب كأنه جالس عليها.
مساحة الصالة مخصصة للمضيفين والكاشير: تعرض الطاولات المتاحة والمشغولة والتي تُنظَّف، وتسمح للفريق بإجلاس الضيوف المباشرين وأصحاب الحجوزات، وتسجيل الطلبات نيابة عن الضيف، وتسجيل الدفع على الطاولة.
افتح «الخدمة والصالة» واختر الفرع. فعّل «حجوزات الضيوف» و«قائمة انتظار الضيوف»، ثم حدد القواعد: إلى أي مدى مسبقًا يمكن الحجز، والحد الأدنى للإشعار المسبق، وأكبر عدد أفراد يمكنه الحجز أونلاين، ومدة الزيارة الافتراضية، ومهلة عدم الحضور.
لكل فرع إعداداته الخاصة، والفرع الذي لم تعدّه يعمل بإعدادات افتراضية مناسبة.
عند ساعة التحويل الخاصة بالفرع، وهي الساعة 04:00 افتراضيًا بتوقيت الفرع نفسه. كل ما يقول «اليوم»، من لوحة المطبخ والتقارير إلى المساعد، يتبع يوم الخدمة هذا، فالطلب في الواحدة صباحًا يظل تابعًا لليلة التي كنت تعمل فيها. ويمكن للأماكن التي تعمل حتى وقت متأخر تغيير الساعة من «ساعة إعادة ضبط اللوحة» في «الخدمة والصالة».
المدفوعات
اقبل الدفع نقدًا وعبر إنستاباي وبوابات الدفع الإلكتروني، مع وصول المال إليك مباشرة.
تختارها من «المدفوعات» في لوحة المالك:
نقدي: يرسل الزبون طلبه للمطبخ ويدفع نقدًا أو بجهاز البطاقات الخاص بك على الطاولة.
إنستاباي: يدفع الزبون عبر رابط إنستاباي الخاص بك.
بوابات الدفع الإلكتروني: باي موب للبطاقات المحلية والمحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش، وستريب لـ Apple Pay وGoogle Pay والبطاقات الدولية، إلى جانب كاشير وفوري.
ويمكنك لكل طريقة تحديد نص الزر الذي يراه الزبائن في التطبيق.
لا. تذهب المدفوعات مباشرة إلى حسابك. لا يحتفظ يومنيو بأموالك ولا يرى أرقام بطاقات الزبائن أبدًا، فبوابة الدفع هي التي تتعامل معها بالكامل. وتفرض بوابتك رسومها الخاصة وفق اتفاقها معك.
افتح «المدفوعات»، وفعّل البوابة، والصق بيانات الاعتماد من لوحة تحكم البوابة نفسها: في باي موب تجدها تحت API Keys في لوحة المطورين، وفي فوري تجدها في بوابة Fawry Business تحت Integration ثم API Settings. ثم اختر «حفظ إعدادات الدفع».
لا تشارك المفتاح السري مع أي أحد، ولا حتى في محادثة أو على واتساب، فهو يمنح وصولًا كاملًا إلى حساب البوابة.
تنبيهات واتساب
تنبيهات الطلبات لفريقك وتحديثات الطلب لعملائك على واتساب.
نوعان من الرسائل، يُفعَّل كل منهما على حدة من «تنبيهات واتساب» في لوحة المالك:
تنبيهات الفريق: تنبيهات الطلبات الجديدة والإلغاءات إلى أرقام واتساب فريقك.
إشعارات العملاء: تحديثات استلام الطلب وجاهزيته وإلغائه إلى هاتف الزبون.
واختر «لغة الرسائل» التي تُرسل بها.
من «مستلمو الفريق» في «تنبيهات واتساب»، أدخل رقم الهاتف والاسم إن أردت، ثم اختر «إضافة». أضف من تحتاج، مثل مدير الوردية ومسؤول المطبخ، واحذف أي شخص يوم مغادرته.
افتح «سجل الرسائل» في «تنبيهات واتساب»، وستجد حالة كل رسالة: في الانتظار، أو أُرسلت، أو وصلت، أو قُرئت، أو فشلت، أو تعذر التسليم. و«تعذر التسليم» يعني غالبًا أن الرقم غير مسجّل على واتساب.
الفريق والأدوار والفروع
أضف فريقك، وامنح كل شخص الدور المناسب، وقيّد كل شخص بفروعه.
قبل الحفظ، تعرض خطوة المراجعة ما سيتمكن هذا الشخص من فعله وما لن يتمكن منه.
- افتح «الفريق والصلاحيات» في لوحة المالك واختر «إضافة عضو».
- أدخل الاسم الكامل ورقم الموبايل، واختر الدور.
- يمكنك تقييده بفروع محددة.
- حدد كلمة مرور أولى من 8 أحرف على الأقل وأخبره بها.
- راجع واختر «إضافة عضو». يمكنه تسجيل الدخول فورًا، ويُفضَّل أن يفعّل بعدها مفتاح مرور حتى لا يحتاج لكتابة كلمة المرور مجددًا.
امنح كل شخص أصغر دور يسمح له بأداء عمله:
مدير عام: يدير المطعم كله، لكنه لا يستطيع تغيير الفواتير أو نقل الملكية.
مدير فرع: يدير الفروع المسندة إليه، بما في ذلك عمليات الفريق والاسترداد.
فريق المطبخ: سير طلبات المطبخ وتوفر الأصناف، دون بيانات الدفع أو العملاء.
فريق الصالة: يسجّل الطلبات ويحدّثها، ويُجلس الضيوف، ويسجّل الدفع.
كاشير: الطلبات والطاولات والإيصالات والمدفوعات المسموح بها، دون استرداد أو فواتير أو إدارة الفريق.
محرر القائمة: القائمة والفئات والتوفر والصور ومحتوى الذكاء الاصطناعي، دون أي وصول مالي أو للفريق.
مدير المخزون: المخزون والموردون والمشتريات ومتابعة النقص.
منسق التوصيل: طلبات التوصيل والمناديب، ولا يرى من بيانات التواصل إلا ما يحتاجه التوصيل.
محلل (قراءة فقط): يقرأ التقارير، دون بيانات تواصل العملاء ودون تصدير.
والمالك يملك دائمًا وصولًا كاملًا، بما في ذلك الفواتير.
عند إضافة العضو أو تعديله، اختر الفروع من «تقييد الفرع (اختياري)»، فلا يرى ولا يتعامل إلا مع طلبات تلك الفروع وطاولاتها وتقاريرها. اتركه فارغًا لمنحه كل الفروع.
ويعرض عمود «الفروع» في «الفريق والصلاحيات» نطاق كل شخص بنظرة واحدة، ويعرض «تقرير الصلاحيات» من يستطيع فعل ماذا.
في «الفريق والصلاحيات» افتح العضو واختر «إلغاء التفعيل»، فلا يستطيع تسجيل الدخول بعد ذلك، ويبقى كل ما فعله في سجلاتك. ويمكنك «إعادة التفعيل» لاحقًا. واحذف رقمه أيضًا من مستلمي تنبيهات واتساب.
افتح «الفروع» في لوحة المالك واختر «+ إضافة فرع»، ثم أدخل اسم الفرع وموقعه ورقم هاتف إن أردت. ويُحدَّد أحد الفروع بوصفه «الفرع الرئيسي».
لكل فرع أجهزة مطبخ وإعدادات خدمة وساعة تحويل ومنطقة زمنية خاصة به، ويمكنك رؤية كل الفروع معًا في تقاريرك.
التقارير والمخزون
افهم مبيعاتك وخدمتك، وتابع المخزون والوصفات.
تعرض الصفحة الرئيسية للوحة المالك طلبات اليوم وإيراداته، ومسار الإيرادات لآخر 12 شهرًا، والأصناف الأعلى مبيعًا في آخر 30 يومًا. وتتعمق «التقارير» أكثر: طلبات QR مقابل الطلبات التي يسجّلها الفريق، والإلغاءات وأسبابها، والطلبات يوميًا، وعبء عمل كل قسم، والخرائط الحرارية ساعة بساعة.
ويعرض يومنيو بوكيت إيرادات اليوم وعدد الطلبات ومتوسط الطلب مقارنة بالأمس.
الإيرادات هي ما حصّلته فواتيرك واحتفظت به خلال يوم الخدمة: الطلبات المقدَّمة ناقص الملغاة، مع خصم التخفيضات عند الدفع وطرح المبالغ المستردة. والطلبات المدمجة تُحسب مرة واحدة فقط. أما الطلب غير المدفوع فيُحسب، لأنه حساب مفتوح وليس مالًا ضائعًا.
ولا يطرح إيراد كل صنف المبالغ المستردة، لأن الاسترداد لا يُسجَّل على صنف بعينه، ولذلك لن يتطابق مجموع الأصناف مع الإيرادات تمامًا.
افتح «تقرير الخدمة» واختر فترة زمنية، وسيلخّص جلسات الطاولات والحجوزات وقائمة الانتظار، فترى كم بقي الضيوف وكم منهم كان ينتظر.
افتح «المخزون» لمتابعة أصناف المخزون ومستوياتها: منخفض، وحرج، ونفد. أنشئ «الوصفات» التي تحدد مكونات كل طبق ونسبة الهدر فيه، وأصدر أوامر الشراء من «أوامر الشراء»، وسجّل «جرد المخزون»، ودوّن الهدر في «سجل الهدر».
ويصلك تنبيه عندما ينخفض صنف إلى مستوى منخفض أو حرج.
الإعدادات والأجهزة
أجهزة نقاط البيع والطابعات والأجهزة التي يعمل عليها يومنيو.
ليس مباشرة بعد. لا يرتبط يومنيو حاليًا بأنظمة نقاط البيع أو أجهزة البطاقات، بل يدير الطلب من البداية إلى النهاية بنفسه، والتكامل الأعمق مع أنظمة نقاط البيع ضمن خطتنا القادمة. أخبرنا بالنظام الذي تستخدمه من صفحة التواصل.
ويظل جهاز البطاقات الحالي يعمل بجانب يومنيو: فعّل «نقدي» في «المدفوعات»، فيرسل الزبائن طلبهم للمطبخ ويدفعون على الطاولة نقدًا أو بجهازك، ثم يسجّل الفريق الدفع في مساحة الصالة.
لا توجد في يومنيو إعدادات طابعة خاصة به، فهو يطبع عبر متصفح الجهاز، وأي طابعة يستطيع ذلك الجهاز الطباعة عليها ستعمل، بما فيها طابعة الإيصالات الحرارية.
أما إيصالات الزبائن فتُرسل رقميًا عبر واتساب إلى الرقم الذي طلب به الزبون، بعد إضافة «رقم WhatsApp Business» في «ملف المطعم».
- ثبّت الطابعة على كمبيوتر المطبخ أو الجهاز اللوحي باتباع تعليمات الشركة المصنّعة، واطبع صفحة اختبار من الجهاز.
- افتح لوحة المطبخ على ذلك الجهاز واطبع تذكرة من أي طلب.
- في نافذة الطباعة اختر طابعة الإيصالات واضبط الهوامش على «بلا» أو الحد الأدنى، فالتذكرة مصممة لورق الإيصالات الضيق.
- سيتذكر المتصفح الطابعة للتذكرة التالية.
يعمل يومنيو من خلال متصفح الويب، فلا حاجة لشراء أجهزة خاصة: كمبيوتر للوحة المالك، وأي هاتف ليومنيو بوكيت، وجهاز لوحي أو تلفزيون أو كمبيوتر صغير للوحة المطبخ. ويستخدم الزبائن هواتفهم دون تثبيت أي تطبيق. وتطبيق سطح المكتب لشاشة المطبخ متاح في الخطط التي تتضمنه.
في «ملف المطعم» بلوحة المالك: «ساعات العمل» و«المنطقة الزمنية» و«صيغة الوقت» و«العملة»، إلى جانب اسم المطعم والشعار والغلاف والعنوان ورابط خرائط Google ووسائل التواصل. اضبط المنطقة الزمنية بدقة، لأن التقارير و«اليوم» يعتمدان عليها.
الخطط والفواتير والنطاقات
خطتك، وفترة التجربة، ورابط قائمتك، ونطاقك الخاص.
خطة البداية تناسب شاحنات الطعام والمطاعم المؤقتة: قائمة ثنائية اللغة يبنيها الذكاء الاصطناعي بحد 50 صنفًا، والطلب من الطاولة، ومتابعة الطلب مباشرة. وخطة النمو تناسب المطاعم المستقلة: أصناف غير محدودة، وشاشة المطبخ، وتنبيهات واتساب، والخصومات، وأدوار الفريق، والتحليلات. وخطة التوسع تناسب المجموعات والمناطق السياحية: كل الفروع في شاشة واحدة، والمخزون، والحجوزات، ونطاقك الخاص، ودون علامة يومنيو.
قارن بينها في صفحة الأسعار، وغيّر خطتك في أي وقت من «الخطط والفواتير». والدفع السنوي يوفّر 20%.
يمكنك الإلغاء في أي وقت من «الخطط والفواتير». تظهر الخطة الملغاة بحالة «يُلغى قريبًا» حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولسياسة الاسترداد راجع صفحة الاستبدال والاسترجاع.
نعم، في الخطط التي تتضمن النطاق المخصص. افتح «النطاقات» واختر «ربط نطاق» وأدخل النطاق، ثم افتح «عرض تعليمات إعداد DNS» وأضف السجلات الظاهرة لدى مزوّد النطاق. استخدم «فحص الحالة» حتى يظهر النطاق «نشط». وقد تستغرق تغييرات DNS حتى 48 ساعة.